Kontrak Dukungan untuk Pelanggan PhotoRobot

00:00

Paket Layanan PhotoRobot

01:03

Kontrak PWS

01:33

Kontrak Dukungan Standar

01:58

Kontrak Layanan Ad-Hoc

02:19

Bantuan Memilih Paket

00:00 Untuk semua pelanggan PhotoRobot, kami memberikan penekanan luar biasa pada kualitas dan  fungsionalitas mesin kami di seluruh siklus hidupnya.

‍

00:09 Untuk tujuan ini, semua unit kontrol alat berat kami memiliki sistem diagnostik bawaan, yang memungkinkan penyelesaian masalah teknis apa pun – seringkali sebelum terjadi.

‍

00:19 Sistem memantau suhu pengoperasian dari jarak jauh, dan berbagai parameter utama lainnya untuk memungkinkan respons dukungan tepat waktu, dan memastikan produksi tanpa gangguan bagi pelanggan kami.

‍

00:31 Tim dukungan teknis kami yang berpengalaman siap mengatasi tantangan apa pun – baik dari jarak jauh atau langsung di lokasi pelanggan.

‍

00:40 Selain itu, kami memelihara inventaris suku cadang yang luas untuk penggantian segera, sementara teknisi PhotoRobot yang berpengalaman di pabrik siap untuk situasi apa pun berkat pengalaman langsung dengan produksi mesin.

‍

00:54 Untuk memenuhi persyaratan layanan, kami menawarkan 3 jenis Paket Layanan PhotoRobot, yang juga dapat Anda temukan di halaman ini untuk referensi.

‍

01:03 Jenis rencana pertama adalah Kontrak PWS.

‍

01:05 Kontrak PWS dibayar satu kali setiap tahun, dan sepenuhnya mencakup kebutuhan pelanggan tanpa biaya tambahan.

‍

01:12 Ini memberikan dukungan teknis prioritas, garansi yang hampir tidak terbatas untuk semua komponen mesin (tidak termasuk bahan habis pakai), dan mencakup pembaruan firmware.

‍

01:22 Kontrak PWS juga dapat mencakup biaya perjalanan yang dapat dikonfigurasi dan tergantung pada ketentuan kontrak tertentu.

‍

01:29 Rencana ini bertujuan untuk mengurus semua yang mungkin dibutuhkan pelanggan.

‍

01:33 Kemudian, jenis kontrak kedua adalah Kontrak Dukungan Standar.

‍

01:38 Kontrak Dukungan Standar ada untuk pelanggan yang lebih suka akses ke dukungan teknis, tetapi memilih intervensi layanan berbayar.

‍

01:46 Paket standar berlaku selama 12 bulan pada saat pembelian, dan menyediakan akses langsung ke teknisi spesialis PhotoRobot, tetapi dengan dukungan layanan berdasarkan biaya per insiden.

‍

01:58 Ketiga dan terakhir, ada Kontrak Layanan Ad-Hoc.

‍

02:02 Kontrak Ad-Hoc adalah untuk klien yang saat ini tidak memprioritaskan pengoperasian mesin, dukungan teknis, atau layanan.

‍

02:10 Perjanjian ini menawarkan tarif ad-hoc tingkat tinggi untuk memenuhi kebutuhan layanan apa pun jika muncul, dan prioritas pelanggan tiba-tiba berubah.

‍

02:19 Jika Anda memiliki pertanyaan tentang paket yang berbeda, atau Anda ingin bantuan menyesuaikan paket optimal seputar kebutuhan unik bisnis Anda, silakan hubungi tim penjualan kami untuk dukungan lebih lanjut.

‍

02:32 PhotoRobot hadir dan siap membantu memastikan pengoperasian peralatan PhotoRobot Anda yang andal dan jangka panjang dan untuk akses langsung Anda ke dukungan teknis.