Dukungan PhotoRobot

PhotoRobot memberikan penekanan luar biasa pada kualitas dan fungsionalitas mesin kami di seluruh siklus hidupnya. Untuk tujuan ini, semua unit kontrol alat berat memiliki sistem diagnostik bawaan, memungkinkan penyelesaian masalah seringkali sebelum terjadi. Sistem ini memantau suhu pengoperasian dari jarak jauh, dan berbagai parameter utama lainnya. Hal ini memungkinkan respons dukungan tepat waktu, dan membantu memastikan produksi tanpa gangguan bagi pelanggan kami.

Tim dukungan teknis kami yang berpengalaman siap mengatasi tantangan apa pun – baik dari jarak jauh, atau langsung di lokasi pelanggan. Kami memelihara inventaris suku cadang yang luas untuk penggantian segera, sementara teknisi terlatih pabrik kami siap untuk situasi apa pun berkat pengalaman langsung dengan produksi mesin. 

Untuk memenuhi berbagai persyaratan layanan, kami menawarkan paket layanan berikut:

Kontrak
Dukungan Prioritas
(Jarak Jauh atau Di Tempat)
Termasuk waktu yang diperlukan untuk dukungan ditambah waktu perjalanan ke dan dari PhotoRobot
Pembaruan Firmware
Rilis baru firmware unit kontrol
Suku cadang
(tidak termasuk bahan habis pakai - seperti bagian atas kaca, cincin karet, dll.)
Biaya Perjalanan
Biaya perjalanan teknisi (tiket pesawat, akomodasi)
Kontrak PWS
Pilihan Terbaik
Kontrak PWS dibayar satu kali setiap tahun, dan sepenuhnya mencakup kebutuhan pelanggan tanpa biaya tambahan. Ini memberikan dukungan teknis prioritas, garansi yang hampir tidak terbatas untuk semua komponen alat berat (tidak termasuk bahan habis pakai), dan mencakup pembaruan firmware. Paket ini juga dapat mencakup biaya perjalanan yang dapat dikonfigurasi dan tergantung pada persyaratan kontrak tertentu. Semuanya diurus 100%.
Kontrak Dukungan
Kontrak Dukungan Standar ada untuk pelanggan yang lebih suka akses ke dukungan teknis tetapi memilih intervensi layanan berbayar. Ini berlaku selama 12 bulan sekaligus pada pembelian, dan menyediakan akses langsung ke teknisi spesialis PhotoRobot dan dukungan layanan berdasarkan biaya per insiden.
Kontrak Ad-Hoc
Kontrak Ad-Hoc adalah untuk klien yang saat ini tidak memprioritaskan pengoperasian mesin, dukungan teknis, atau layanan. Ini menawarkan tingkat tinggi, tarif ad-hoc untuk memenuhi kebutuhan ini jika muncul, dan prioritas pelanggan tiba-tiba berubah.
Hubungi Sales
Buat Tiket

Siap untuk Meningkatkan Fotografi Produk Bisnis Anda?

Minta demo khusus untuk melihat bagaimana PhotoRobot dapat mempercepat, menyederhanakan, dan meningkatkan fotografi produk bisnis Anda hari ini. Cukup bagikan proyek Anda, dan kami akan membangun solusi unik Anda untuk menguji, mengonfigurasi, dan menilai berdasarkan kecepatan produksi.

MINTA DEMO KHUSUS
DAPATKAN HARGA