Kebijakan Privasi PhotoRobot

Informasi Umum

Dokumen ini mendefinisikan Kebijakan Privasi PhotoRobot dari Perusahaan improtech s.r.o. Ini memastikan transparansi publik dan kepatuhan terhadap pengungkapan peraturan yang diperlukan melalui dokumentasi terstruktur. Kebijakan Privasi PhotoRobot bersifat publik, sedangkan Pemberitahuan Privasi GDPR dan DPA berisi pengungkapan wajib dan kewajiban kontraktual.

Perusahaan improtech s.r.o. adalah pengontrol data pribadi pelanggan yang menggunakan layanan atau produk PhotoRobot kami dan pelanggan potensial yang tertarik dengan penawaran kami (mengisi formulir kontak atau ditandatangani untuk buletin). Ini berarti bahwa kami mengumpulkan dan menggunakan data tersebut (memproses data pribadi) untuk melakukan pesanan pelanggan, memberikan layanan, dukungan (terutama dukungan garansi) dan menginformasikan tentang produk dan layanan kami.

Karena produk dan layanan kami difokuskan untuk pelanggan bisnis - bukan kepada konsumen, sebagian besar data yang kami proses bukanlah data pribadi.

Kebijakan Privasi ini dirancang untuk melindungi data pribadi, meskipun juga mengatur bagaimana kami menggunakan semua informasi yang kami peroleh tentang pelanggan kami (termasuk "data non-pribadi"). Dalam kasus di mana Kebijakan ini berlaku untuk data apa pun yang kami proses tentang pelanggan atau pelanggan potensial kami, kami akan menggunakan istilah "data", sementara "data pribadi" hanya akan berarti data tentang identitas individu.

Kebijakan Privasi sejalan dengan ketentuan tentang perlindungan data pribadi, khususnya dengan Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan 27 April 2016 tentang perlindungan orang-orang alami sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan tentang pergerakan bebas data tersebut (Peraturan Perlindungan Data Umum, selanjutnya disebut sebagai GDPR). Aturan GDPR mengatur pemrosesan data pribadi individu dari negara anggota Uni Eropa mana pun.

Kami memperlakukan data yang diterima sebagai rahasia, itulah sebabnya kami melakukan yang terbaik untuk melindungi mereka sejauh mungkin terhadap orang yang tidak berwenang. Untuk tujuan ini, kami menggunakan sarana teknis, seperti misalnya protokol komunikasi yang aman. Semua karyawan kami yang melakukan kontak dengan data Anda telah dilatih dengan benar untuk memprosesnya.

Kami menghormati hak privasi Anda. Kami hanya menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami untuk tujuan pengumpulannya dengan persetujuan Anda atau sesuai dengan ketentuan hukum yang memungkinkan kami untuk melakukannya.

Anda akan belajar dari Kebijakan Privasi ini, bagaimana kami menggunakan informasi, bagaimana Anda dapat melindungi privasi Anda dan hak apa yang Anda miliki sehubungan dengan data pribadi Anda. Silakan baca dengan seksama dan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

‍

‍

Data yang Kami Kumpulkan

Karena fakta bahwa penawaran kami ditujukan terutama kepada pelanggan bisnis (B2B) dan bukan kepada konsumen (B2C), kami terutama mengumpulkan data mengenai perusahaan (perusahaan) yang tertarik atau sudah menggunakan produk dan layanan kami. Mereka juga dapat menyertakan data pribadi perwakilan dan karyawan mereka.

Informasi tersebut diberikan kepada kami baik oleh pihak yang berkepentingan sendiri melalui situs web kami (formulir kontak, langganan buletin), melalui email atau telepon dan melalui kontak pribadi (misalnya di pameran dagang), atau dikumpulkan oleh kami secara otomatis melalui cookie atau teknologi serupa.

Dalam formulir kontak di situs web kami (di situs web Anda dapat memilih versi bahasa yang berbeda, versi bahasa Inggris tersedia di: https://photorobot.com), kami meminta Anda untuk memberikan nama perusahaan, alamat email perusahaan, telepon, negara dan mungkin nama dan nama keluarga orang kontak.

Anda juga dapat berlangganan buletin kami melalui situs web kami dengan memasukkan alamat email Anda dan mengklik tombol "Berlangganan". Buletin kami mungkin berisi informasi tentang produk, berita, dll. Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya kapan saja.

Untuk memproses pesanan pembelian Anda, mengeluarkan faktur dan mengirimkan produk, kami akan memerlukan informasi tambahan seperti yang dipersyaratkan oleh hukum (misalnya alamat faktur dan nomor identifikasi pajak perusahaan Anda).

Ingat, bahwa dengan memberi kami data Anda, Anda melakukannya secara sukarela. Anda tidak memiliki kewajiban hukum atau kontraktual untuk melakukannya. Namun, beberapa detail mungkin diperlukan, misalnya, untuk memproses pesanan Anda (nama perusahaan, alamat faktur, nomor identifikasi pajak). Tanpa informasi seperti itu, kami mungkin tidak dapat menjual produk kami kepada Anda atau menyediakan layanan.

Data yang dikumpulkan secara otomatis adalah data tentang aktivitas pengunjung ke situs web kami, dikumpulkan menggunakan apa yang disebut cookie atau teknologi serupa (lihat bagian "Penggunaan cookie"). Mereka memungkinkan kami untuk terus meningkatkan dan menyesuaikan situs web dan penawaran kami dengan preferensi pelanggan.

‍

‍

Penggunaan Layanan Cloud PhotoRobot

Kami memiliki dan mengelola situs web cloud Photorobot yang tersedia di cloud.photorobot. com dan akun. photorobot.com. Ini menyediakan layanan manajemen presentasi multimedia 360 / 3D / 2D. Layanan ini juga melayani solusi pengguna untuk mengelola lisensi yang dibeli untuk perangkat lunak PhotoRobot dan untuk membeli layanan tambahan seperti dukungan teknis dan perpanjangan garansi.

Pengguna Layanan adalah perusahaan (pengusaha) yang terdaftar di Layanan. Untuk mendaftar, Anda perlu memberikan nama perusahaan dan email pengguna. Data perusahaan yang terdaftar dalam Layanan tidak terlihat oleh pengguna lain yang menggunakan Layanan, kecuali untuk PhotoRobot dan mitra penjualannya (misalnya anak perusahaan, atau distributor), yang telah melakukan penjualan produk PhotoRobot kepada perusahaan. Data tersebut digunakan oleh PhotoRobot dan mitra penjualannya untuk memberikan garansi dan layanan dukungan teknis. Perusahaan yang memiliki akun dapat mengelola akses ke akun oleh individu (misalnya karyawan atau rekan kerjanya).

Jika Anda menjadi pelanggan kami, yaitu Anda telah membeli salah satu produk kami, Anda akan menerima email undangan dari kami, yang akan memungkinkan Anda untuk mendaftar ke Layanan.

Jika Anda belum menjadi pelanggan kami (Anda belum menggunakan produk kami), Anda dapat mendaftar di Layanan (membuat akun perusahaan) dengan memberikan data di atas dan memilih kata sandi ke akun. Pendaftaran gratis akan memungkinkan Anda untuk menguji Layanan Cloud PhotoRobot kami.

Jika Anda mendaftar dengan Layanan di situs webnya, Anda juga dapat memberikan persetujuan Anda untuk menerima, di alamat email yang disediakan, komunikasi komersial yang berisi berita tentang penawaran produk dan layanan kami. Informasi dikirim dalam bentuk buletin pemasaran.

Anda dapat berhenti berlangganan dari menerima buletin pemasaran kapan saja di pengaturan akun Anda atau dengan mengklik tombol berhenti berlangganan di buletin.

Bagian lain dari Kebijakan Privasi juga berlaku untuk data pengguna cloud PhotoRobot. Silakan baca dengan seksama. 

‍

‍

Penggunaan Cookie

Melalui situs web kami, termasuk PhotoRobot Cloud Service, kami menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan lokal serupa. Cookie adalah data teknologi informasi yang berisi sejumlah kecil teks yang dikirim oleh server web ke browser pengguna ketika ia mengakses halaman web.

Kami menggunakan cookie dan file penyimpanan lokal untuk tujuan:

• mengadaptasi konten halaman dengan preferensi pengguna dan mengoptimalkan penggunaan halaman tersebut; menghasilkan statistik yang membantu kami memahami bagaimana pengunjung ke situs web kami menggunakannya; untuk tujuan ini, kami juga menggunakan Google Analytics, layanan analisis web eksternal yang disediakan oleh Google Inc., dengan cookie sendiri
• memastikan pengoperasian situs web kami yang efisien, termasuk semua fungsi situs web PhotoRobot
• Menyediakan pengguna dengan iklan yang relevan bagi mereka dengan mengumpulkan informasi tentang kebiasaan browsing mereka dan penggunaan situs seperti yang disediakan oleh Google dengan cookie mereka sendiri

Secara default, browser web memungkinkan cookie ditempatkan di komputer pengguna. Anda dapat mengubah kondisi untuk menyimpan dan mengakses cookie sendiri di pengaturan browser Anda (lihat sistem bantuan browser Anda untuk informasi). Jika Anda tidak setuju dengan penggunaan cookie, harap ubah pengaturan browser Anda. Jika Anda tidak melakukan ini ketika Anda melihat situs web kami, Anda akan menyetujui penggunaan cookie untuk tujuan di atas.

Informasi lebih lanjut tentang cara Google menggunakan data Anda dapat ditemukan di sini: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US

Untuk mengubah pengaturan cookie Anda, Anda dapat menggunakan tautan kebijakan Cookie di bagian bawah halaman ini.

Harap dicatat bahwa memblokir cookie dapat menyebabkan kesulitan dalam menggunakan fungsi tertentu dari Layanan PhotoRobot.

‍

‍

Penggunaan Data dan Dasar Hukum untuk itu

Kami menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang telah Anda berikan kepada kami persetujuan Anda atau yang menjadi hak kami oleh hukum, khususnya berdasarkan ketentuan GDPR.

Data yang diberikan kepada kami untuk tujuan pembelian produk kami digunakan untuk pelaksanaan pesanan pelanggan dan layanan purna jual (dukungan garansi dan pasca-garansi). Demikian pula, data mengenai pengguna Situs PhotoRobot digunakan untuk menyediakan Layanan PhotoRobot, termasuk mengkomunikasikan kepada mereka informasi (teknis) mengenai pengoperasian Layanan. Dalam hal ini, dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi kami adalah Pasal 6 (1) (b) dari ketentuan GDPR (pemrosesan data pribadi diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang disimpulkan tanpa persyaratan untuk mendapatkan persetujuan terpisah untuk pemrosesan tersebut).

Jika Anda sudah menjadi pelanggan kami dan menggunakan produk kami, Anda dapat menerima dari kami di informasi pemasaran alamat email yang ditunjukkan tentang penawaran, hal baru, dan peningkatan produk kami saat ini. Ini akan dikirimkan kepada Anda dalam bentuk buletin setelah perusahaan Anda terdaftar di Layanan PhotoRobot. Dasar hukum yang memungkinkan kita untuk melakukannya adalah apa yang disebut kepentingan sah pengontrol (sesuai dengan Pasal 6 (1) (f) dari ketentuan GDPR). Namun, Anda dapat keberatan kapan saja menerima informasi komersial tersebut dengan tidak memberikan persetujuan Anda untuk mendaftar ke Layanan PhotoRobot (menolak email aktivasi yang diterima dari kami), dengan mengubah pengaturan dalam preferensi akun Anda atau dengan menghapus akun Anda.

Jika Anda belum menggunakan produk kami (Anda bukan pelanggan kami) tetapi Anda telah berlangganan buletin pemasaran (setelah pendaftaran di PhotoRobot Cloud Service atau melalui situs web kami), kami akan menggunakan data yang Anda berikan, termasuk alamat email Anda, untuk mengirim buletin.

Jika Anda mengirimkan pertanyaan terkait produk kepada kami melalui email atau menggunakan formulir kontak apa pun, kami hanya akan memberi Anda informasi (mengirim email atau menelepon Anda) terkait dengan pertanyaan ini.

Dalam kasus di atas, dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda adalah persetujuan Anda untuk menerima informasi komersial tertentu (sesuai dengan Pasal 6(1)(a) GDPR).

Anda dapat berhenti berlangganan dari menerima buletin kami kapan saja hanya dengan mengklik tombol "berhenti berlangganan" di buletin.

Data yang dikumpulkan secara otomatis (melalui cookie atau teknologi serupa, seperti penyimpanan lokal) digunakan oleh kami untuk menganalisis perilaku pengunjung ke situs web kami, untuk mengumpulkan informasi statistik yang terkait dengannya dan untuk mempersonalisasi situs web kami. Semua ini untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan daya tarik penawaran kami (untuk informasi lebih lanjut tentang cara memblokir cookie, lihat bagian "Penggunaan cookie").

Data apa pun yang kami miliki tidak akan diteruskan ke orang atau entitas lain untuk tujuan periklanan atau komersial.

‍

‍

Periode Retensi untuk Data

Data yang kami miliki diproses (yaitu digunakan) oleh kami pada prinsipnya untuk periode yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulannya, yaitu untuk melakukan kontrak untuk pelanggan, menyediakan layanan purna jual (garansi dan dukungan pasca-garansi), memberikan PhotoRobot Layanan Cloud, mengirim buletin atau mengkomunikasikan informasi lain yang diminta oleh pengguna (pelanggan). 

Namun, ini tidak berarti bahwa setelah kami mencapai tujuan di atas, kami akan segera menghapus semua data terkait. Kewajiban untuk menyimpan data untuk jangka waktu yang lebih lama dapat dihasilkan dari ketentuan hukum (sesuai dengan Pasal 6 (1) (c) GDPR). Ini berlaku khususnya untuk peraturan pajak, akuntansi dan statistik, yang mengharuskan misalnya menyimpan data tentang transaksi komersial dengan pelanggan untuk jangka waktu tertentu.

Selain itu, untuk mengamankan data yang dikumpulkan dalam sistem TI kami, melindunginya dari kerugian karena kegagalan sistem, menangkap dan menghilangkan potensi pelanggaran data pribadi, kami membuat salinan cadangan (cadangan) yang berisi data komprehensif dari sistem TI untuk waktu yang diperlukan untuk tujuan di atas (X bulan). Tujuan untuk mencapai tingkat keamanan data yang sesuai tidak termasuk kemungkinan untuk menghapus informasi individu (termasuk informasi pribadi tertentu) dari salinan cadangan. Dasar hukum untuk penyimpanan data tersebut adalah kepentingan sah pengontrol (sesuai dengan Pasal 6(1)(f) ketentuan GDPR).

‍

‍

Perlindungan Data dan Keamanan Data

Untuk memastikan perlindungan terbaik dari data yang ditransfer kepada kami terhadap pengungkapan mereka kepada orang yang tidak berwenang, kami telah menerapkan sejumlah perlindungan teknis, TI, organisasi dan hukum:

• kami mengumpulkan data di server kami sendiri, yang terletak di tempat yang terpisah dan dijaga; data dari situs PhotoRobot atau layanan cloud PhotoRobot disimpan di server cloud Google aman yang berlokasi di Uni Eropa
• tempat di mana kami memproses data dilindungi oleh berbagai langkah keamanan fisik terhadap akses yang tidak sah
• kami menggunakan jaringan yang dilindungi firewall internal yang tidak dapat diakses dari luar
• kami menggunakan enkripsi komunikasi ke server kami menggunakan protokol SSH dan server kami hanya dapat diakses oleh orang yang berwenang
• kami mencadangkan data pribadi (cadangan) untuk melindungi mereka dari kehilangan yang tidak disengaja atau perusakan yang disengaja
• kami telah menerapkan prosedur yang tepat untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan ketentuan GDPR, kami memantau dan menegakkan ketaatan mereka; dalam kasus pelanggaran data pribadi, kami berkewajiban untuk memberi tahu otoritas pengawas perlindungan data nasional
• jika pemrosesan data pribadi terjadi dengan partisipasi penyedia layanan eksternal, kami menggunakan layanan hanya dari perusahaan terkemuka, yang memastikan tingkat keamanan dan perlindungan data pribadi yang sesuai yang dipercayakan kepada mereka

‍

‍

Entitas dengan Akses ke Data

Dengan tujuan untuk memberikan layanan yang efisien dan profesional kepada pelanggan kami, kami juga menggunakan solusi dan alat TI yang dikembangkan oleh perusahaan lain. Oleh karena itu, data pribadi yang diproses oleh kami dapat dipercayakan kepada penyedia layanan eksternal sampai batas tertentu. Namun, kami hanya memilih penyedia layanan yang memberikan jaminan yang memadai untuk perlindungan data yang dipercayakan kepada mereka.

Sehubungan dengan data yang dipercayakan kepada mereka, kami masih tetap menjadi pengontrol data dan melakukan kontrol atas mereka.

Sejauh menyangkut pemrosesan data pribadi untuk tujuan mengirim buletin kepada pelanggan kami, kami menggunakan platform surat MailChimp eksternal.

Untuk penanganan pertanyaan dan permintaan pelanggan yang efisien, kami menggunakan platform Copper CRM.

Data pengguna layanan kami disimpan di server cloud Google yang aman yang berlokasi di Uni Eropa atau Amerika Serikat.

Perusahaan-perusahaan yang tercantum di atas, yang berbasis di AS, harus memastikan tingkat perlindungan data pribadi sesuai dengan ketentuan GDPR, karena mereka adalah peserta bersertifikat dari Privacy Shield Framework, yang mengatur transfer data pribadi yang aman dari negara-negara Uni Eropa ke AS. (Untuk informasi lebih lanjut dan detail kontak perusahaan-perusahaan ini, silakan lihat kebijakan privasi mereka di situs web mereka)

Kami juga berkewajiban untuk memberikan data pribadi yang kami miliki jika permintaan tersebut dibuat kepada kami oleh otoritas publik yang berwenang, misalnya polisi, kantor jaksa penuntut umum, pengadilan serta otoritas pengawas perlindungan data.

Data tidak akan diteruskan ke orang atau entitas lain untuk tujuan periklanan atau komersial.

‍

‍

Hak Anda Berdasarkan Peraturan GDPR

Sesuai dengan ketentuan GDPR yang menetapkan perlindungan data pribadi untuk perusahaan UE yang mematuhi Kebijakan Privasi ini, Anda memiliki hak khusus sehubungan dengan data pribadi Anda, di mana kami adalah pengontrol:

• hak untuk mendapatkan konfirmasi dari kami apakah kami memproses data pribadi Anda atau tidak dan, jika demikian, hak untuk mengakses data pribadi Anda dan menerima informasi tentang data spesifik Anda yang kami proses, tujuan pemrosesannya, periode penyimpanannya, dan entitas yang memiliki akses ke data Anda;
• Jika Anda adalah pengguna Layanan PhotoRobot Cloud, Anda memiliki akses ke data Anda yang terdaftar di Layanan melalui profil Anda yang dibuat di dalamnya.

• hak untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau melengkapi data yang tidak lengkap;
  
• hak untuk menarik persetujuan kapan saja atas pemrosesan data Anda, di mana dasar pemrosesan tersebut adalah persetujuan Anda (Pasal 6, poin 1a ketentuan GDPR); ini berlaku, misalnya, untuk menarik persetujuan untuk menerima buletin, jika Anda belum menggunakan produk dan layanan kami (Anda bukan klien kami);
  
• hak untuk menghapus data Anda ("hak untuk dilupakan") jika kami tidak lagi membutuhkannya untuk tujuan kami menerimanya (setelah tujuan ini tercapai) atau jika Anda telah menarik persetujuan untuk pemrosesan data Anda (di mana dasar pemrosesan tersebut adalah persetujuan Anda);

‍

Dalam beberapa kasus, kewajiban untuk menyimpan data Anda karena hukum atau atas dasar kepentingan sah pengontrol dapat mencegah permintaan Anda terpenuhi.

• hak untuk menuntut agar pemrosesan data dibatasi pada penyimpanan data tanpa pemrosesan lebih lanjut dalam situasi berikut:
  – dalam hal Anda menentang kebenaran data pribadi (pembatasan pemrosesan kemudian akan berlangsung selama jangka waktu tertentu yang memungkinkan kami untuk memverifikasi kebenaran data Anda)
  – dalam hal pemrosesan data Anda terbukti melanggar hukum dan penghapusannya tidak mungkin karena keberatan Anda,
  – dalam hal data pribadi Anda menjadi tidak perlu bagi kami dan dibutuhkan oleh Anda untuk menetapkan, menegaskan, atau membela hak Anda;

• hak atas portabilitas data; Anda memiliki hak untuk menerima dari kami data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin; atau Anda dapat meminta agar kami mengirimkan data pribadi Anda langsung ke pengontrol lain;

• hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh kami berdasarkan kepentingan sah pengontrol, seperti hak untuk menolak buletin pemasaran yang dikirimkan kepada Anda sebagai pelanggan kami. Anda dapat berhenti berlangganan dari penerimaan buletin pemasaran kapan saja dengan mengklik tombol berhenti berlangganan di email dengan buletin yang Anda terima.

• hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data di negara tertentu, jika menurut Anda kami tidak mematuhi peraturan GDPR.

Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, atau untuk penjelasan tentang konten dan ruang lingkup semua hak berdasarkan GDPR, silakan tulis kepada kami (ke alamat email atau pos) atau hubungi kami. Detail kontak kami dapat ditemukan di bagian bawah Kebijakan Privasi ini.

‍

‍

Bagaimana Perusahaan Berkomunikasi dengan Pelanggan

Perusahaan kami hanya berkomunikasi dengan Anda dengan cara di mana Anda telah memberikan persetujuan Anda dan hanya untuk alamat (terutama alamat e-mail) atau nomor telepon yang Anda berikan untuk tujuan ini.

‍

‍

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikannya dengan kemungkinan perubahan dalam undang-undang perlindungan data atau perubahan dalam ruang lingkup data yang diproses oleh kami.

‍

‍

Informasi Tentang Perusahaan Kami

Nama Perusahaan: improtech s.r.o.

Alamat Kantor Pusat:

Vodičkova 710/31
110 00  Praha 1
Republik Ceko 

Nomor Identifikasi:

CIN: 27367762

TIMAH: CZ27367762

Perusahaan ini terdaftar di Pengadilan Kota di Praha, Republik Ceko, dengan nomor C 108825/MSPH.

Rincian kontak:

e-mail: info@photorobot.com

www. photorobot.com

‍