Prasyarat & Konfigurasi Jaringan PhotoRobot

Informasi berikut berisi prasyarat jaringan terperinci dan konfigurasi jaringan untuk pengoperasian fungsional PhotoRobot. Dokumentasi teknis ini bertujuan untuk mendukung pelanggan yang sudah ada yang tidak memiliki peralatan yang telah dikonfigurasi sebelumnya, atau yang departemen TI-nya memerlukan penyiapan independen. 

Nota: Dalam praktik standar, ada router yang telah dikonfigurasi sebelumnya yang dikirimkan dengan PhotoRobot untuk memenuhi prasyarat jaringan. Ini membantu menyederhanakan orientasi teknologi PhotoRobot, dan mengurangi tuntutan dukungan secara signifikan. Dalam hal ini, router berfungsi sebagai jaringan internal kecil dalam jaringan utama pelanggan. Jaringan internal ini sepenuhnya mematuhi semua persyaratan komunikasi PhotoRobot. Sementara itu, komputer, lampu studio (terhubung melalui Wi-Fi khusus untuk menghindari masalah dengan Wi-Fi pelanggan), semua robot, dan kotak laser terhubung dalam subnet yang terisolasi ini. Jaringan studio pelanggan kemudian hanya memerlukan akses internet untuk jaringan kecil ini.

Meskipun, bila perlu, seperti untuk pelanggan yang tidak memiliki atau tidak dapat menggunakan peralatan yang telah dikonfigurasi sebelumnya, atau yang memerlukan pengaturan independen, manual konfigurasi jaringan berikut tersedia. Dokumen ini sedang dikembangkan secara berkelanjutan untuk mendukung penyiapan jaringan independen. Jadi, lihat juga dokumentasi apa pun yang diberikan kepada Anda secara khusus oleh PhotoRobot selain manual konfigurasi jaringan online ini. 

‍

1. Jaringan: Prasyarat PhotoRobot

Bagian ini memberikan deskripsi ringkasan tentang persyaratan jaringan untuk operasi fungsional PhotoRobot. Ini termasuk daftar protokol / pemetaan port, dan tautan ke alat diagnostik. 

Perhatikan bahwa setiap PhotoRobot terdiri dari bagian mekanis dan Unit Kontrol. Unit Kontrol adalah unit pemasangan rak 19" terpisah, atau dibangun langsung ke dalam bodi alat berat (seperti dalam versi mesin Kompak).

Selanjutnya, Unit Kontrol terhubung ke jaringan lokal.

Generasi Unit Kontrol berikut saat ini didukung:

• Unit Kontrol G5
• Unit Kontrol G6
• Unit Kontrol G7

Perangkat lunak jarak jauh tersedia untuk mengontrol perangkat keras PhotoRobot (berdasarkan server bawaan).

Aplikasi PhotoRobot Touch adalah aplikasi kamera jarak jauh yang dioperasikan pada sistem iOS dan iPadOS.

‍

1.1. PhotoRobot _Controls Rangkaian Perangkat Lunak

PhotoRobot _Controls Software Suite adalah rangkaian perangkat lunak yang disukai dan didukung penuh yang berfungsi dengan perangkat keras PhotoRobot. Perangkat lunak ini terus dikembangkan untuk mendukung semua versi baru peralatan PhotoRobot dan versi baru sistem operasi yang didukung di platform Apple dan Windows.

‍

1.2. Perangkat Lunak BASIP

Perangkat lunak BASIP sebelumnya disediakan dengan PhotoRobot dari tahun 2005 - 2015, tetapi sekarang dihentikan. Sekarang tidak ada pengembangan atau dukungan untuk BASIP. 

‍

1.3. Perangkat Lunak Studio SpinMe

Perangkat Lunak SpinMe Studio didukung oleh SpinMe Ltd. Catatan: Paket perangkat lunak ini hanya mencakup sebagian fungsi perangkat keras PhotoRobot. Unit Kontrol juga memerlukan Lisensi API PhotoRobot yang valid untuk dikelola oleh perangkat lunak ini.

‍

1.4 Koneksi Internet

Secara umum, perlu memiliki koneksi internet untuk fungsionalitas 100% peralatan PhotoRobot. Hal ini disebabkan oleh pengontrol perangkat keras (Control Units Gx), dan paket perangkat lunak. Untuk informasi tentang situasi khusus di mana koneksi internet tidak tersedia atau dibatasi, lihat Informasi Lampiran di akhir dokumen ini. 

‍

2. Jaringan PhotoRobot - Tinjauan Umum

Ikhtisar umum jaringan PhotoRobot berikut hanya untuk informasi mulai cepat. Ini merangkum modul, parameter Control Unit (G6), dan cara menghubungkan PhotoRobot ke jaringan pelanggan. Untuk deskripsi terperinci tentang prasyarat jaringan PhotoRobot, lanjutkan ke bagian berikutnya (3) dalam dokumen ini.  

‍

2.1. Ringkasan Modul

PhotoRobot adalah unit modular. Dari sudut pandang jaringan, ada dua modul yang tersedia:

1. Peralatan PhotoRobot
2. Router

‍

2.2. Ringkasan Unit Kontrol (G6)

Pengontrol mendukung koneksi ethernet 10/100 bawaan, dan antarmuka jaringan RJ45.

Pengoperasian dalam jaringan komputer kemudian memerlukan port dan protokol terbuka sebagaimana didefinisikan dalam panduan pengguna, Persyaratan Sistem PhotoRobot.

Selain itu, subnet PhotoRobot lokal yang menghosting semua komponen PhotoRobot menggunakan protokol / port dalam tabel berikut:

‍

‍

2.3. Menghubungkan PhotoRobot ke Jaringan Lokal

Dari perspektif jaringan, PhotoRobot adalah perangkat jaringan. PhotoRobot terhubung ke jaringan lokal menggunakan kabel ethernet standar. Koneksi Wi-Fi tidak disarankan.

‍

‍

Untuk diagnostik dan pemecahan masalah, ada utilitas yang direkomendasikan berikut:

• Windows - frfind.exe untuk Windows
• Mac OS X - frfind untuk macOS
• Android (dihentikan) - PhotoRobot Locator di Google Play
• iPhone, iPad - PhotoRobot Locator di iTunes
• Ping - Alat permintaan gema Windows atau Mac OS standar dalam sistem operasi

Catatan: Aplikasi untuk mencari PhotoRobot di jaringan juga tersedia melalui tautan dalam Unduhan Akun PhotoRobot. Selain itu, sementara PhotoRobot Locator versi Android sekarang dihentikan, penghentian ini bukan tanpa penggantian – dan juga menyangkut aplikasi frfind. Untuk mempercepat proses, PhotoRobot _Controls sekarang mengintegrasikan alat untuk menemukan Unit Kontrol individu dan membuka halaman web diagnostik mereka langsung di perangkat lunak. Pastikan Anda menjalankan perangkat lunak versi terbaru untuk mengakses fitur penghemat waktu ini.

‍

‍

3. Prasyarat Jaringan PhotoRobot Terperinci

Informasi berikut menjelaskan secara rinci konfigurasi teknis parameter jaringan PhotoRobot. Bagian ini hanya dimaksudkan untuk digunakan oleh administrator sistem yang berpengalaman dalam kasus khusus, dan dikombinasikan dengan panduan tambahan dan materi tambahan yang disediakan oleh PhotoRobot khusus untuk instalasi Anda.

Catatan: PhotoRobot adalah unit modular yang terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak. Dalam hal jaringan, PhotoRobot memiliki dua modul: peralatan PhotoRobot, dan router yang menghubungkan PhotoRobot ke jaringan lokal.

‍

3.1. Persyaratan Jaringan PhotoRobot Umum

Persyaratan jaringan umum untuk peralatan PhotoRobot adalah sebagai berikut.

• Harus ada server DHCP di jaringan lokal. Juga umumnya tidak disarankan untuk menggunakan alamat IP tetap untuk PhotoRobot. Jika alamat IP tetap diperlukan, lihat Dukungan PhotoRobot untuk panduan.
  
  • Subnet PhotoRobot lokal memungkinkan pengiriman siaran UDP ke port 6666, 67, 53.
  • Menerima siaran UDP ke alamat 255.255.255.255, port 6666.
  • Menerima siaran UDP ke alamat siarannya (misalnya, 10.1.2.255), port 6666.
• Koneksi kabel ethernet ke LAN pelanggan lokal diperlukan; Satu soket data harus tersedia. Hindari koneksi Wi-Fi.
• Koneksi internet dari jaringan lokal diperlukan untuk peralatan PhotoRobot. Dalam situasi khusus di mana koneksi internet lokal tidak tersedia, silakan hubungi dukungan teknis.
• Persyaratan di bagian berikut harus dipenuhi mengenai Unit Kontrol, protokol dan port yang diperlukan untuk pengoperasian LAN, dan PhotoRobot Cloud.

‍

3.2. Unit Kontrol (G4, G5)

Unit Kontrol Generasi 4 dan Generasi 5 keduanya adalah versi lama yang sekarang usang dan tidak lagi memiliki dukungan atau layanan. Jika perangkat gagal, disarankan untuk meningkatkan ke versi yang lebih baru. 

Versi 4 dan 5 didasarkan pada RM1 (dengan DSC berkinerja tinggi dsPIC33F) atau RM32 (dengan MCU PIC32MX).

• Pengontrol dengan RM1 mendukung antarmuka ethernet 10 Base-T terbina dalam dengan konektor RJ45.
• Pengontrol dengan RM2 mendukung antarmuka ethernet 10/100 Base-TX bawaan dengan konektor RJ45.

‍

3.3. Protokol dan Port yang Diperlukan untuk Pengoperasian Jaringan Lokal (G4, G5) 

Untuk Unit Kontrol G4 dan G5, protokol dan port berikut diperlukan untuk pengoperasian di jaringan lokal.

‍

‍

• Jaringan lokal mengharuskan siaran UDP dikirim ke port 6666, 67, dan 53.
• Jaringan lokal harus menerima siaran UDP ke alamat 255.255.255.255, port 6666.
• Jaringan lokal harus menerima siaran UDP ke alamat siarannya (misalnya 10.1.2.255), port 6666.  
• Tidak diperlukan untuk mengekspos komponen PhotoRobot apa pun langsung ke internet melalui alamat IP publik atau NAT.

‍

3.4. Unit Kontrol (G6, G7)

Control Unit G6 dan G7 didasarkan pada platform Beagle Bone Black, yang memiliki CPU ARM Cortex A8 yang menjalankan distribusi Xenomai Linux yang disesuaikan. Pengontrol mendukung ethernet 10/100 bawaan, dengan antarmuka jaringan RJ45 untuk koneksi ke jaringan.

‍

3.5. Protokol dan Port yang Diperlukan untuk Operasi Jaringan Lokal (G6, G7)

Protokol dan port berikut diperlukan untuk pengoperasian Unit Kontrol G6 dan G7 di jaringan lokal.

‍

‍

• Jaringan lokal harus mengizinkan pengiriman siaran UDP ke port 6666, 67, 53.
• Jaringan lokal harus menerima siaran UDP ke alamat 255.255.255.255, port 6666.
• Jaringan lokal harus menerima siaran UDP ke alamat siarannya (misalnya 10.1.2.255), port 6666.
• Tidak diperlukan untuk mengekspos komponen PhotoRobot apa pun langsung ke internet melalui alamat IP publik atau NAT.

‍

3.6. Awan PhotoRobot

PhotoRobot Cloud adalah perpanjangan dari perangkat lunak PhotoRobot Controls lokal, dan memerlukan lisensi aktif untuk mengakses layanan cloud di PhotoRobot Cloud.

Semua komunikasi hanya melalui port aman standar 443.

‍

‍

Nota: Pengoperasian dalam jaringan komputer memerlukan port dan protokol terbuka seperti yang didefinisikan dalam Persyaratan Sistem PhotoRobot.

‍

4. Menghubungkan PhotoRobot ke Jaringan Pelanggan

4.1. Menghubungkan PhotoRobot ke Jaringan untuk Pertama Kalinya

Untuk menghubungkan peralatan PhotoRobot untuk pertama kalinya ke jaringan pelanggan, ada persyaratan berikut:

1. Peralatan PhotoRobot dengan Unit Kontrol. Periksa versinya; itu harus G6, G7, atau yang lebih baru. Versi Unit Kontrol G4 dan G5 sudah usang dan tidak digunakan untuk instalasi baru. Jika Anda perlu menginstal G4 atau G5, silakan hubungi Dukungan Teknis PhotoRobot.
2. Komputer klien. Ini bisa berupa perangkat PC / Windows atau MacOS Anda sendiri.
3. Utilitas pengujian untuk komputer klien: frfind.exe untuk Windows, atau frfind untuk OS X. Unduh utilitas, buka folder Unduhan, dan klik dua kali "frfind.tar". Ini akan mengekstrak frfind yang dapat dieksekusi di folder Unduhan.
4. Informasi dasar tentang jaringan pelanggan. Konsultasikan dengan dokumentasi jika tersedia, atau dengan administrator TI perusahaan Anda.

Mengenai informasi dasar tentang jaringan pelanggan, cobalah untuk menjawab hal-hal berikut:

4a. Apakah ada satu soket jaringan RJ45 yang tersedia untuk menghubungkan PhotoRobot?

4b. Apakah server DHCP menjalankan dan mendistribusikan alamat IP, info DNS, dan info GW?

i. Jika ya, tidak akan ada konfigurasi tambahan yang diperlukan pada PhotoRobot atau di komputer klien.

ii. Jika tidak ada server DHCP, minta: Satu alamat IP statis, topeng jaringan, alamat IP gateway, dan alamat IP server DNS.

‍

4.2. Menghubungkan PhotoRobot dengan Unit Kontrol G5

Jika Unit Kontrol PhotoRobot yang terhubung adalah versi G5, gunakan petunjuk berikut untuk menghubungkan PhotoRobot ke jaringan pelanggan.

1. Hubungkan PhotoRobot menggunakan kabel ethernet biasa ke router; tidak diperlukan kabel crossover. Diharapkan pengaturan pabrik tidak akan berubah. Ini berarti tidak ada alamat statis yang ditetapkan ke PhotoRobot, yang berfungsi sebagai klien DHCP. Tidak diperlukan pengaturan jaringan tambahan jika ada server DHCP di jaringan. Jika alamat statis diperlukan, konfigurasikan PhotoRobot berdasarkan langkah-langkah untuk terhubung ke jaringan pelanggan untuk pertama kalinya dari bagian sebelumnya dari dokumen ini (4.b.ii).
2. Nyalakan peralatan PhotoRobot.
3. Hubungkan komputer klien ke router yang sama tempat PhotoRobot terhubung.
4. Mulailah menguji utilitas frfind di komputer klien seperti yang dijelaskan di bagian Pengujian Konektivitas Dasar (5.1.).
5. Jika utilitas pengujian frfind menemukan PhotoRobot, jaringan sudah siap, dan Anda dapat memulai produksi menggunakan aplikasi PhotoRobot Controls.

‍

4.3. Menghubungkan PhotoRobot dengan Unit Kontrol G6

Jika Unit Kontrol PhotoRobot yang terhubung ke jaringan pelanggan adalah versi G6, ikuti langkah 1 - 4 dari bagian sebelumnya (4.2.). Kemudian, perhatikan:

1. Jika utilitas pengujian frfind dimulai di komputer klien dan menemukan PhotoRobot, coba sambungkan dari komputer klien melalui browser web. Untuk melakukan ini, masukkan alamat IP PhotoRobot yang ditemukan ke bidang alamat browser, dan tekan enter. Ini akan membuka GUI layanan PhotoRobot.
2. Jika GUI layanan berhasil tercapai, fase pengujian ini selesai, dan Anda dapat mulai menggunakan aplikasi produksi PhotoRobot Controls.

‍

4.4. Modul Jaringan Standar

Modul jaringan standar adalah:

• Router. Router MikroTik membuat subjaringan PhotoRobot di dalam jaringan pelanggan atau di sebelahnya. Semua perangkat PhotoRobot terhubung ke sisi LAN router.
  
  • Port WAN router:
    
    • Port terakhir (nomor tertinggi) jika router rackmount dikirimkan.
    • Port 1 jika router 4 atau 5 port dikirimkan.
  • Semua port router lainnya dikonfigurasi sebagai port LAN.
  • Alamat subnet LAN default: 172.31.173.0/24
  • Alamat IP LAN router default: 172.31.173.1
  • Rentang DHCP LAN: 172.31.173.10-100
• Modul Wi-Fi. 
  
  • Modul Wi-Fi telah dikonfigurasi sebelumnya untuk pengoperasian. 
  • Ini beroperasi sebagai titik akses dengan SSID PhotoRobotNet, menggunakan kata sandi: pass rahasia

‍

‍

5. Diagnostik dan Pemecahan Masalah

Untuk diagnostik dan pemecahan masalah jaringan PhotoRobot, perhatikan bahwa PhotoRobot diharapkan memiliki pengaturan default. Ini berarti tidak boleh ada nomor port yang diubah, dan bertindak sebagai klien DHCP. Jika tidak demikian, setel ulang semua perubahan ke pengaturan pabrik terlebih dahulu.

Skema koneksi khas mencakup infrastruktur intranet yang diwakili oleh sakelar atau router dan server DHCP yang memberikan alamat IP ke klien seperti PhotoRobot dan komputer klien.

‍

‍

Secara default, prasyarat berikut harus dipenuhi.

1. Ada server DHCP yang aktif dan berjalan, dan mendistribusikan alamat IP, info DNS, dan info GW ke klien.
2. Ada sakelar jaringan yang mendukung port Base-TX 10/100, dua di antaranya tersedia untuk PhotoRobot dan komputer klien. Port tambahan mungkin diperlukan untuk mendukung aksesori yang terhubung ke jaringan, seperti pengontrol lampu FOMEI, dll.
3. Kabel terstruktur diperlukan; jangan gunakan Wi-Fi.

Peringatan: PhotoRobot G6 dan komputer yang menjalankan PhotoRobot Controls harus dihubungkan melalui LAN (Ethernet) saja. Menggunakan Wi-Fi atau beberapa adaptor jaringan secara bersamaan akan menyebabkan masalah konektivitas. Satu-satunya pengecualian adalah unit flash Broncolor Siros, yang terhubung melalui jaringan Wi-Fi khusus yang dikelola oleh PhotoRobot Router (bukan Wi-Fi komputer). Satu-satunya pengecualian adalah permintaan dukungan untuk skenario pengujian unik.

‍

5.1. Pengujian Konektivitas Dasar

Jika masalah muncul, disarankan agar Unit Kontrol PhotoRobot dan komputer klien dihubungkan berdasarkan infografis di bagian sebelumnya, Diagnostik dan Pemecahan Masalah (5.). Gunakan aplikasi utilitas frfind seperlunya untuk menemukan semua PhotoRobot di jaringan lokal.

Juga, pastikan bahwa sistem operasi di komputer klien tempat utilitas akan berjalan tidak berjalan di dalam mesin virtual (VMware, Parallels, dll.). Jika sistem operasi berada di dalam mesin virtual, utilitas frfind mungkin tidak mengakses jaringan lokal di luar komputer klien.

‍

5.2. Jendela

Jika OS klien adalah Windows, unduh utilitas frfind dan simpan file yang diunduh frfind.exe ke direktori lokal baru, misalnya: C:\TEMP. (Jangan mengunduh utilitas ke Google Drive, drive jaringan, dll.).  

Selanjutnya, jalankan frfind.exe dengan hak administrator (atau sebagai pengguna yang dibatasi).

‍

‍

Utilitas Frfind mencari jaringan lokal melalui semua antarmuka jaringan lokal aktif untuk semua PhotoRobot yang terhubung dan berjalan. Jika beberapa ditemukan, data berikut ditampilkan:

• Alamat IP.
• Alamat MAC.
• Versi unit kontrol.
• Nomor port PhotoRobot.

Kemudian, aksesibilitas port PhotoRobot diperiksa. Perhatikan bahwa:

• Semua port yang dicentang harus dibuka. 
• Jika satu atau beberapa port ditutup, port tertutup disorot dengan warna merah.
• Alasan port tertutup dapat berupa masalah jaringan apa pun, atau fakta bahwa PhotoRobot saat ini sedang digunakan oleh aplikasi lain yang memegang port.

Gambar berikut menampilkan contoh masalah di atas pada antarmuka frfind.

‍

• Pada masalah di atas, ada masalah saat mengakses PhotoRobot 192.168.2.16. karena tidak ada port PhotoRobot yang dapat dijangkau. Alasannya bisa jadi masalah jaringan, atau bahwa seseorang saat ini dan aktif bekerja dengan unit tersebut, sehingga menempati pelabuhan.
• Selain itu, perhatikan bahwa alamat IP antarmuka jaringan 192.168.222.1 yang menunjukkan bahwa komputer ini berjalan pada mesin virtual. Ini dapat memblokir beberapa aplikasi, seperti PhotoRobot Controls, BASIP, atau SpinMe untuk menghubungkan PhotoRobot.

‍

5.3. MacOS

Untuk menjalankan tes konektivitas dasar di MacOS, unduh aplikasi utilitas frfind untuk Mac OS X. Selanjutnya, buka folder Unduhan di Finder dan klik dua kali "frfind.tar" untuk mengekstrak file frfind ke dalam Unduhan sistem. 

Jendela perintah akan muncul dengan pencarian dalam prosesnya. Jaringan lokal dipindai melalui semua antarmuka jaringan lokal aktif untuk setiap PhotoRobot yang sedang berjalan. Jika beberapa ditemukan, alamat IP dan MAC, versi, dan port mereka ditampilkan:

‍

Nota:

• Semua port yang diperiksa harus dibuka.
• Jika port ditutup, port akan disorot dengan warna merah. 
• Alasan port tertutup bisa jadi masalah jaringan seperti pembatasan firewall, atau bahwa seseorang secara aktif bekerja dengan unit, sehingga menempati port.

‍

5.4. Android

Peringatan: Aplikasi Android tidak lagi didukung mulai tahun 2025. Fungsinya sepenuhnya digantikan oleh fitur yang terintegrasi dalam PhotoRobot Controls.

Menjalankan tes konektivitas dasar di Android memerlukan pengunduhan PhotoRobot Utility (sebelumnya Locator di Google Play), atau melalui unduhan APK. Selanjutnya, sambungkan perangkat Android Anda melalui WiFi ke jaringan tempat PhotoRobot berjalan, dan mulai aplikasi Locator.

Menekan tombol Cari kemudian akan mencari PhotoRobot di jaringan. Jika PhotoRobot ditemukan, layar Pencari Lokasi berikut akan ditampilkan:

‍

‍

Jika PhotoRobot Control Unit G6 ditemukan, catatan aktif, dan dua fungsi dasar tersedia.

Fungsi pertama memungkinkan untuk mengklik rekaman di sebelah kiri, yang membuka browser web yang mengakses GUI remote control:

‍

‍

Fungsi kedua membantu mengidentifikasi lokasi fisik Unit Kontrol dengan cepat dan visual dengan mengklik lingkaran di sebelah kanan catatan. Unit Kontrol kemudian akan mengedipkan tombol dengan logo PhotoRobot selama dua detik.

‍

‍

5.5. iOS

Untuk menjalankan tes konektivitas dasar di iOS, unduh utilitas PhotoRobot Locator di App Store. Selanjutnya, ikuti petunjuk yang sama seperti untuk tes konektivitas dasar Android di bagian sebelumnya (5.4.).  

Nota: App Locator tersedia untuk iPhone dan iPad.

‍

‍

6. Rekomendasi

6.1. Aktivasi

Unit Kontrol PhotoRobot harus diaktifkan untuk operasi fungsional di lingkungan produksi. Perhatikan bahwa selama proses aktivasi, server aktivasi harus terhubung ke internet. Disarankan juga agar PhotoRobot baru diaktifkan sebelum diangkut ke lokasi pelanggan. Ini membutuhkan menghubungkan sistem PhotoRobot secara lokal ke jaringan Anda sendiri dengan akses internet, menguji PhotoRobot, dan mengaktifkan PhotoRobot.

Nota: Jika koneksi internet tidak tersedia atau dibatasi, lihat bagian Lampiran (8) lebih lanjut dalam dokumen ini.

‍

‍

7. Masalah yang Diketahui

7.1. PhotoRobot Tidak Dikenali di Jaringan Lokal

Jika PhotoRobot tidak dikenali di jaringan lokal, ada kemungkinan penyebab masalah berikut, dengan solusi berikut:

1. Komputer klien menghalangi komunikasi.

• Cobalah untuk mematikan firewall untuk sementara.
• Cobalah untuk mematikan perangkat lunak antivirus apa pun untuk sementara.
• Pastikan utilitas frfind tidak berjalan dari komputer virtual (Parallels, VMware, dll.).

2. Jaringan menghalangi komunikasi.

• Pastikan komputer klien tidak menjalankan koneksi melalui VPN.
• Periksa apakah komputer klien dan PhotoRobot terhubung dengan benar ke jaringan yang sama.
• Pastikan server DHCP mendistribusikan alamat IP, info DNS, dan info GW dengan benar.
• Periksa apakah perangkat jaringan (sakelar, firewall, router) mengizinkan komunikasi pada port yang tercantum dalam dokumen ini khusus untuk sistem Anda.

3. PhotoRobot tidak merespons.

• Atur ulang pengaturan PhotoRobot, terutama jika tidak ada alamat IP statis yang harus diatur.
• Cobalah untuk menghubungkan PhotoRobot ke jaringan lain dan periksa apakah ada yang dikenali.

‍

7.2. Aplikasi BASIP Tidak Mengenali PhotoRobot

Peringatan: Aplikasi BASIP tidak lagi didukung mulai tahun 2015. Fungsinya sepenuhnya digantikan oleh fitur yang terintegrasi dalam PhotoRobot Controls.

Aplikasi BASIP di lingkungan Windows tidak menggunakan semua antarmuka jaringan lokal untuk mencari PhotoRobot. Ketika ada lebih banyak, BASIP memilih hanya satu untuk operasi.

Ada adaptor Windows berikut:

1. Adaptor Ethernet virtual Vmware untuk VMnet8
2. Adaptor Ethernet Koneksi Area Lokal

Selain itu, perhatikan parameter berikut.

• PhotoRobot terhubung ke jaringan yang sama dengan Koneksi Area Lokal adaptor Ethernet.
• Aplikasi BASIP mencari adaptor ethernet virtual PhotoRobot on Vmware untuk VMnet8.
• BASIP tidak mengenali PhotoRobot apa pun.
• Utilitas pengujian frfind mengenali PhotoRobot.
• Solusinya adalah menonaktifkan adaptor ethernet virtual VMware untuk VMnet8 di Windows melalui pengaturan koneksi jaringan.
• Ujung: Jalankan perintah "ncpa.cpl" dari baris perintah atau melalui pintasan WinKey+R untuk daftar dan manajemen adaptor jaringan.

‍

8. Informasi Lampiran

8.1. Penggunaan dengan Koneksi Internet Terbatas

Dalam situasi khusus di mana koneksi internet tidak tersedia di lokasi instalasi (biasanya penggunaan militer), ada metode alternatif untuk menggunakan sistem PhotoRobot. 

Hal yang sama berlaku di wilayah tempat infrastruktur Google yang dipilih dibatasi (biasanya Republik Rakyat Tiongkok). 

Pada prinsipnya, metode berikut untuk mengatasi batasan teknis atau peraturan tersedia berdasarkan permintaan dalam kondisi dan kontrak khusus.

‍

‍

Catatan: Dalam situasi ini, ada beberapa batasan penggunaan sistem.

Silakan hubungi tim dukungan teknis atau teknisi penjualan Anda untuk berkonsultasi dengan detailnya dan melakukan pengujian pra-instalasi di lingkungan Anda.

‍

8.2. Unit Kontrol

Mengenai Unit Kontrol (G6 dan lebih tinggi), perhatikan bahwa mereka harus diaktifkan oleh kunci aktivasi offline jangka panjang (untuk periode berulang tertentu, mis: 12 bulan). Sementara itu, aktivasi awal dan berikutnya dilakukan melalui string aktivasi unik untuk aktivasi jarak jauh yang disediakan oleh Tim Dukungan PhotoRobot secara elektronik.

‍

8.3. Rangkaian Perangkat Lunak Cloud PhotoRobot

Perhatikan bahwa PhotoRobot Cloud Software Suite tidak dapat diakses untuk penggunaan dengan koneksi internet terbatas. Sebagai gantinya, PhotoRobot _Controls hanya tersedia dalam versi lokal.

‍

8.4. Aplikasi Perangkat Lunak Lokal PhotoRobot

PhotoRobot _Controls Aplikasi harus diaktifkan dengan kunci aktivasi offline jangka panjang (untuk periode berulang tertentu, mis: 12 bulan). Sementara itu, aktivasi pertama dan berikutnya dilakukan melalui string aktivasi unik untuk aktivasi jarak jauh yang disediakan oleh tim dukungan PhotoRobot secara elektronik.

‍

8.5. Akun PhotoRobot

Akun PhotoRobot (dikelola di cloud melalui antarmuka web) tidak tersedia jika Google Cloud dibatasi. Akun cloud dapat dijangkau dari area yang tidak dibatasi, atau pelanggan memiliki alamat email khusus untuk mengelola pengaturan, penagihan, dan masalah terkait akun lainnya.

‍

8.6. Portal Dukungan PhotoRobot

Portal Dukungan PhotoRobot (dikelola di cloud melalui antarmuka web) tidak tersedia saat Google Cloud dibatasi. Akun cloud dapat dijangkau dari area yang tidak dibatasi, atau pelanggan memiliki alamat email khusus untuk mengelola tiket dukungan.