Mantan
Contoh aplikasi belanja AR di tahun 2020
Augmented reality melihat adopsi yang lebih luas dalam strategi pemasaran untuk ritel baik di dalam toko maupun online. Ini sebagian berkat kemajuan teknologi, tetapi lebih terhubung dengan perilaku dan kebutuhan konsumen yang berkembang pesat saat ini. Sejalan dengan ini, merek mengembangkan strategi pemasaran dengan AR untuk memenuhi tuntutan ini, menghasilkan buzz untuk merek dan upaya promosi mereka, dan untuk mengeksploitasi augmented reality untuk penjualan B2B.
Sementara augmented reality untuk ritel online dan e-commerce adalah salah satu industri di mana AR unggul, itu juga menjadi semakin umum dalam strategi pemasaran produk tradisional, cetak dan di dalam toko. Strategi online untuk AR paling sering melibatkan penyediaan pembeli online dengan pengalaman produk yang interaktif dan lebih informatif, dan hal yang sama berlaku ketika memanfaatkan AR off-line.
Daftar aplikasi belanja AR berkembang, seperti halnya kasus penggunaan untuk AR dalam pemasaran digital. Namun, penting untuk memperbesar dan memeriksa peran AR dalam strategi pemasaran umum, di mana dan bagaimana itu digunakan dan apa artinya ini dalam hal menghasilkan pendapatan.
Kasus penggunaan pertama untuk AR dalam pemasaran melibatkan peningkatan pengalaman produk. Di dalam toko, pembeli potensial memiliki ruang pas untuk mencoba pakaian, sampel untuk produk seperti kosmetik, elektronik yang dipajang, atau kemampuan untuk membawa mobil baru keluar untuk test-drive. Daftar cara pembeli dapat mengalami produk yang berbeda terus dan terus, dan itu berputar di sekitar salah satu strategi penjualan yang paling penting dan efektif - memuaskan rasa ingin tahu pembeli.
Dengan augmented reality, pengalaman produk di dalam toko dapat direplikasi dan dihidupkan kembali dalam bentuk virtual. Banyak aplikasi belanja AR tahun 2020 memungkinkan pembeli untuk bereksperimen dengan berbagai macam produk, mulai dari furnitur hingga kosmetik, pakaian, alas kaki, dan banyak lagi, semuanya tanpa meninggalkan kenyamanan rumah.
Sejalan dengan itu, untuk pengecer AR menghilangkan kebutuhan akan inventaris fisik yang besar, dan juga memungkinkan pengecer untuk merampingkan katalog produk yang jauh lebih luas kepada pembeli untuk dicoba, sampel, atau bereksperimen dengan dan membandingkan dengan produk serupa.
Cara inovatif lain ar mengambil bentuk dalam pemasaran adalah dalam menambah tur tempat dan informasi tambahan atau dukungan untuk pelanggan. Dengan cara ini, dengan memindai kode QR baik pada produk atau di lokasi, pelanggan dapat menerima informasi tentang produk atau menemukan materi promosi tambahan dan pengalaman terkait merek.
AR menyeberang ke berbagai industri karena ini, melampaui kasus penggunaan semata-mata untuk pemasaran produk. Ambil contoh StubHub, pasar tiket terkemuka yang menggunakan aplikasi AR untuk mendukung penggemar Super Bowl dalam memilih kursi mereka di stadion. Dengan menambah tempat, Stubhub memberi pelanggan pandangan virtual stadion sehingga mereka dapat memvisualisasikan pemandangan dari lokasi tempat duduk yang berbeda dan menemukan kursi terbaik untuk mereka.
Contoh lain dari ini termasuk Starbucks, yang sekarang memberikan pengalaman digital berkeliling salah satu kafe mereka, atau Hyundai dan Mercedes di industri mobil. Hyundai sekarang adalah yang pertama menggabungkan AR dalam manual pengemudi, sementara Mercedes sekarang mengeksplorasi asisten AI dengan antarmuka yang didukung oleh augmented reality.
AR juga dapat membawa bahan cetak tradisional seperti kemasan, brosur dan bahkan kartu nama ke tingkat berikutnya. Dengan cara ini, LEGO dapat menunjukkan bagaimana bagian bergerak dinamis beroperasi, dan pengguna dapat melihat dan berinteraksi dengan presentasi virtual produk yang seperti kehidupan untuk mempelajari lebih lanjut dan memutuskan apakah mereka akan melakukan pembelian.
Setiap bahan branding dengan teks statis dapat diperkaya dengan AR. Apakah itu kemasan atau katalog seperti LEGO, atau bahkan kartu nama, AR menyediakan berbagai kemungkinan baru untuk bahan branding. AR memungkinkan pemasar untuk menanamkan video, manual, instruksi visual atau tautan kontak dan lebih langsung ke materi cetak untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan pengalaman secara keseluruhan.
Augmented reality menghasilkan banyak buzz untuk penjualan dan pemasaran langsung juga. Dalam contoh sebelumnya, kasus penggunaan untuk AR lebih terfokus pada taktik langsung untuk memfasilitasi penjualan, tetapi merek juga mulai memanfaatkan pengalaman AR untuk meningkatkan kesadaran merek. AR masih merupakan konsep yang relatif baru dan baru bagi banyak pembeli saat ini, jadi ketika merek dapat menciptakan pengalaman AR yang menarik atau tak terduga, ia memiliki potensi untuk menghasilkan banyak buzz dan visibilitas.
Ambil contoh Pepsi, yang menciptakan buzz yang cukup besar dengan aplikasi AR acak untuk membuat menunggu bus sedikit lebih menarik. Pengguna dapat mengakses jendela virtual yang terletak di dinding stasiun bus, dan di jendela ini pengguna dapat melihat berbagai animasi dalam augmented reality. Aplikasi ini tidak ada hubungannya dengan pemasaran produk, tetapi melakukan keajaiban untuk pemasaran langsung dan akhirnya memperkuat citra merek mereka.
Dalam hal B2B, pengalaman pelanggan / vendor dapat diperkaya dalam beberapa cara dengan augmented reality. AR memungkinkan vendor untuk membuat presentasi penjualan yang informatif dan berorientasi pada detail untuk produk dengan desain atau fitur kompleks yang seharusnya membutuhkan presentasi produk langsung. Di masa lalu, presentasi produk mungkin memerlukan selebaran informatif, brosur atau bahkan presentasi video. Dengan AR, produk yang sama ini dapat dihidupkan di ruang pertemuan atau di lantai showroom dalam ukuran nyata untuk dilihat semua orang.
Alat dan fitur aplikasi AR memberi pelanggan kemampuan untuk memanipulasi, menyesuaikan, dan mendapatkan wawasan tentang produk. Khususnya, untuk mesin dan peralatan tugas berat yang lebih besar atau berat yang rumit dan mahal untuk diangkut, augmented reality menjadi keuntungan yang cukup besar untuk presentasi dan pemasaran B2B. Hal yang sama berlaku untuk opsi penyesuaian yang tersedia, dengan pelanggan sering mencari produk dan solusi yang dirancang khusus.
Sejalan dengan ini, dengan augmented reality, pelanggan dapat secara aktif berpartisipasi dalam proses desain. Masukan dapat langsung dikomunikasikan kepada vendor, menciptakan rantai umpan balik yang lebih tanpa gesekan secara keseluruhan sementara juga memastikan klien menerima apa yang mereka butuhkan dan bahwa vendor dapat memberikan ini kepada mereka secara konstruktif dan tepat waktu.
Untuk bisnis yang tepat, augmented reality mungkin layak mendapat perhatian lebih dalam strategi pemasaran tahun 2020. Hal ini terutama berlaku untuk branding, layanan pelanggan, menghasilkan buzz atau dalam penjualan B2B. Meskipun masih merupakan konsep yang relatif baru, potensi sekarang ada untuk bisnis yang berpikiran maju untuk memanfaatkan teknologi seluler yang muncul dan menarik ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, menciptakan lebih banyak peluang dan menghasilkan lebih banyak penjualan.
